随着消费市场环境和银行用户消费习惯的不断演变，银行线下网点进店量减少、营销缺少有效抓手、客户价值未能最大化，以及线上客户活跃度低、客户转化率低等问题凸显，为了更好地服务用户，提升用户忠诚度，银行可以通过构建一个高效、个性化的私域运营体系，让银行营销更简单高效，助力银行深度挖掘私域流量价值。

南天信息凭借多年深耕金融行业信息化、数字化积累的丰富经验和实践积累，推出企微私域运营解决方案，基于SCRM系统为银行提供从引客获流到营销转化的全生命周期、全旅程智能一体化的运营支持。目前该方案已落地某农村商业银行企微客户管理项目、某国有商业银行省分行企微助手、某国有银行总行企微SCRM项目等。南天信息企微私域运营解决方案通过五个实施步骤：

客群选择

针对银行业务特点和客群特征，选择最快见效的客群（临界客群、长尾客群）进行切入。

获客设计

采用渠道活码引流，设计内容、活动、福利吸引客户进入私域流量池并打上标签，与事件相结合实现线上线下全渠道精准营销。

分群经营

根据不同标签将客户细分入私域群，利用社群营销策略，以内容促进活跃，以服务提升粘性，弱化产品推广，突出服务与陪伴，在合适的时机进行自然转化。

日常促活

基于SCRM的促活能力，联动生活服务平台培养客户使用习惯，通过私聊、群发、发朋友圈等多种形式向客户发送活动、产品介绍、生活分享、商户消费券等内容，提升活动转化率。

复盘推广

根据后台数据进行统计分析，调整营销和推广方案；同时发掘网红客户经理，复制优秀营销模式，助力社群运营。

方案优势：

1、面向业务场景设计系统功能，提供多种接地气的获客、促活工具和模版化营销活动制作工具，方便私域运营团队快速制作各类活动页面，快速抓住商机。

2、多维度描述客户行为，全方位勾画群体和个人特征，结合银行客户画像，实现千人千面；同时可复用微信生态留存的存量客户与活跃客户实现互相认证识别。

3、可灵活配置产品货架、营销活动、效率工具等辅助功能，提高客户经理工作效率，快速响应客户需求。

4、采用分布式微服务架构设计,支持容器化部署及动态扩容；能够安全快速完成与银行内部系统的对接。

企微SCRM系统核心功能：

客户管理

通过整理和分析客户信息向客户提供个性化服务；为客户分配标签进行标签化管理和营销；当团队成员有变更或离职时，支持一键将该成员的客户、客户群批量分配给其他成员继续提供服务，确保客户服务的连续性。

渠道引流

利用渠道活码获客并分配客户资源；为客户定制个性化欢迎语，即时推送信息；设置奖励，快速生成活动信息进行裂变获客。

智能营销

根据用户的标签和行为数据，定制个性化的推送内容；利用带有互动雷达的内容，收集客户行为信息，及时了解客户动态；通过任务制让员工主动为符合条件的客户推送个性化内容，为不同的客户提供不同的内容，实现精准营销。

客户洞察

通过系统生成客户画像，精准地制定营销策略和产品服务，了解用户的使用习惯和痛点，从而优化产品的用户体验。

如您想了解更多，请联系

何先生：180-2856-5646

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