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积分作为企业营销链路中激励用户的重要举措，是发掘新用户、增加营收的营销方式，更是提升老用户活跃度、忠诚度的有效手段。随着大数据及其他技术的应用愈加成熟，积分营销在各行各业的应用越来越普及。
积分营销有三大特征：
1、“积分”不等于“会员制”。积分是伴随消费而产生的附加价值，消费者不能直接购买，通过预付费成为会员的营销方式不在积分营销的讨论范畴。
2、聚焦老用户。获得积分的是已经消费过的老用户，积分营销提供了与老用户巩固关系的各种玩法，有助于把他们转化成多次消费的忠诚用户。美国技术帮助调研机构（TARP）统计表明，发展一个新用户的成本是留住一个老用户成本的5-7倍。
3、面向未来的营销。一般来说，积分积累越多收益越高，积分营销所进行的正反馈主要鼓励用户未来的消费行为，提升用户未来继续消费的可能性，不局限于当前的消费行为。对比来说，有奖销售或折扣销售主要对当前消费进行正反馈，可能会对用户未来的消费产生负面影响。
如何运用积分营销，在同质化竞争中脱颖而出？需要企业结合用户画像选择适合的积分玩法。以有形商品作为奖励，是最普遍的积分营销方式，如银行、电信机构开展的积分换礼物活动，餐饮机构开展的积分兑换菜品等。其次，以服务作为奖励的玩法也很常见，如航空公司提供的里程兑换免费机票活动。以虚拟物资或荣誉作为奖励多用于互联网公司或在线游戏，如游戏公司给用户提供的头衔本身无实际价值，仅作为该用户游戏时间长短的象征，仍然对用户有较大吸引力。
信息技术的加持不仅让积分营销得以顺利开展，还为营销方式的创新提供了无限可能。南天信息积分营销平台以积分作为切入点，建设互联网营销平台，打造了客户标签、产品标签、积分规则、活动推广模板等各项功能，通过完善的客户权益体系、多样化的营销模式及营销工具，面向企业的各互联网渠道进行营销推广，有效支撑业务部门在获客、活客层面的业绩提升。
