随着银行零售数字化的不断升级和创新,在以客户为中心,围绕客户分层经营理念的背景下,权益营销平台成为银行吸引和保留客户的关键因素之一。
从客户角度来看,权益营销平台提供了多样化非金融服务,让客户在银行内部的服务中就可以完成一系列的购物体验。客户可以在平台上进行积分领取、优惠券兑换、抽奖等活动,并在购买商品或使用服务时享受相应的优惠和权益。此外,还可以通过平台与其他用户交互、参与社区讨论等方式,增加客户之间的联系和共鸣,进而提升客户对银行的认知感和忠诚程度。
从银行角度来看,权益营销平台可以提供更加全面、智能的营销管理和数据支持。银行可以借助自己的平台持续输出金融服务,从理财到贵金属,从支付到消费信贷,只要银行愿意,通通可以放到平台上。银行还可以通过平台实现会员信息管理、优惠活动设置、营销策略调整等功能,并通过数据分析和挖掘为客户提供个性化的推荐和服务。此外,银行还可以根据平台数据分析结果,对产品、服务、渠道等实现精准定位和深入优化,真正实现精细化营销。
南天信息推出的权益营销云享平台,服务银行零售业务数字化转型,实现银行业务经营和服务交付的社交化、生态化、数字化、轻量化,与其他行业跨界融合,构建融入客户生活、消费场景,融入商户经营场景的微生态体系。通过权益,活动等手段,紧紧围绕“拉新、留存、促活跃”的客户管理理念而开展相应的工作, 推动普惠金融、发展银行零售业务、刺激存量客户新增和覆盖本地金融影响力等。
权益营销平台将帮助银行充分发挥网点覆盖面广及客户经理数量众多的优势,拓展并打造网格化管理的商户生态体系,以数字化为支点撬动银行零售业务杠杆。