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“双录”作为销售行为关键环节的记录方式，在保障金融机构进行合规销售、提高风险防控等级、扩大服务范围、提高服务效率等方面发挥着不可言喻的作用。目前金融市场智能双录系统的应用现状如何？又该如何发展？是本文重点探讨的话题。
金融科技的迅速发展加之疫情的反复，催生金融业务线上化办理。在线上云服务蓬勃发展的过程中，一些问题也接踵而至，比如：银行、证券、保险等金融行业网络销售乱象难禁、消费投诉居高不下......一种规范行业发展、保护金融消费者权益并且能够覆盖全国、全行业的双录系统应运而生。近几年，双录系统在金融行业蓬勃发展，双录业务的应用生态发生了较大的转变。客户需求的增多和监管部门要求的提升推动双录系统向更加“标准化、流程化、智能化”的智能双录系统迭代。
市场环境的瞬息万变、AI技术的快速发展，激发出各类智能双录产品的创新研发。为快速响应市场需求和保监会《第2017-54号》文件，南天信息推出南天智能双录及实时质检平台，该平台采用智能媒体视频技术及AI科技，应用云双录音视频中台服务、流媒体服务、语音识别、智能人机互动、人脸识别、图像识别、行为分析等手段，实现现场双录、线上双录、远程视频双录、自助双录、移动双录及双录后台管理及智能化实时质检审核、数据安全防护等功能，有效提升运营管理效率，降低人工费用。
《2020全球保险科技报告》指出，智能双录系统的发展前景广阔，应用场景还会不断拓宽。相信未来，会有更多插上“数智”翅膀的双录系统通过提供更加高效、便捷的服务，助力金融行业合规增效，推进“数字化”进程。
