在金融技术加速迭代、后疫情时代消费变革、利率市场化各种因素变化的影响下，金融领域的数字化竞争态势日益激烈。零售业务作为数字化转型核心引擎已经是业内战略共识，未来，其发展模式和策略重点的差异化也将逐步凸显。南天信息银行新零售数字化解决方案助力商业银行完成具有鲜明特色的零售业务的数字化转型，构筑起零售业务的护城河。

方案特色

南天信息通过整合“客户”、“产品”、“权益”、“营销”、“业绩”等业务板块，并利用云计算、大数据、人工智能等技术，打造出以客户为中心、价值为导向的银行新零售数字化一站式解决方案。该方案可协助区域性银行充分发挥本地优势，高效解决存量客户经营、场景生态建设、管理流程优化等问题，为区域性银行构建零售金融“护城河”，树立长久的竞争优势。

通过建立统一的零售业务运营管理中心，串联客户管理、服务管理、营销管理、产品管理、业绩管理五大平台构筑完整新零售业务的总体管理架构，实现数字化管理闭环并以点带面的拉动银行零售业务的高效率融合与增长。

案例介绍

客户管理平台

以客户管理为核心，通过“客户信息库”“标签体系”“实时互动洞察”“客户归属”“适度竞争”等数字化客户经营管理策略，不断维系和强化客户关系，推动零售金融业务的健康发展。

权益服务平台

从权益来源、管理、使用三个层面构建大权益体系，助力银行构筑本地生活场景生态。针对不同的客户特点界定客户分类并制定不同的权益服务方案；通过客户专属账户体系，绑定权益账户，使权益辐射各个金融场景，并促使其做出行动，从而最大化银行金融业务价值。

全域营销平台

紧紧围绕所有可能触客场景，通过整合线上线下渠道，让营销活动一键触达客户，结合客户画像、精细化运营不断挖掘客户价值，实现客户、产品、权益智能化连接，使营销从大众化走向精准化、个性化，实现业绩增长。

产品管理平台

针对金融产品敏捷迭代的难题，结合客管家的客户分析能力，可为不同客群打造个性化产品，从产品创设、产品推荐、产品评价的周期循环中持续以产品创新驱动营销，提高银行对零售业务需求快速响应的能力。

业绩分析展示平台

解决业绩计量及业绩计分两个核心问题，协助银行管理者对这两个问题进行系统化的梳理和落地，建立符合银行战略的业绩考核体系。

案例展示

南天银行新零售数字化解决方案服务多家城商农商行。西南地区某头部农商行系统上线后成效显著，经过2021年全年整体运行，截止到该年末，通过客户的分层分类和产品个性化标签，实现客户与产品的精准匹配，推动VIP客户数量大幅增长，净增21.22万户，增长9.59%；金融资产余额增长9.03%；通过构建金融生态圈，加强联动和引流，有效商户达到40.15万户，净增16.06万户，较上年末增长151.25% ；累计交易笔数、交易额、商户AUM余额、LUM余额、信用卡用信余额大幅提升，实现目标客群和客户贡献“双增”。

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