文章来源：星链南天

作者：星链南天

在星链南天，创新并非遥不可及的口号，而是根植于日常业务痛点、由员工主动发起并最终转化为实际生产力的生动实践。近日，由运营中心物流部牵头推进的“小机器人自动化项目”成功落地并取得显著成效，完美诠释了“业务驱动创新”的力量。

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痛点激发灵感：从重复劳动中寻找突破

随着业务的高速发展，运营中心物流部承接的系统操作任务日益繁重。一个突出的痛点浮出水面：每月需手工处理厂商仓、无实物、虚拟库订单的出入库及签收操作超过千单，平均每天耗费人工数小时。这种模式不仅效率低下，还存在人为操作失误的风险。面对这一效率瓶颈，物流部深入梳理全流程操作规范与易错点，在充分理解业务逻辑的基础上，萌生了一个创造性的想法：能否利用小机器人（RPA）来自动化替代这些重复性高、规则明确的手工操作？

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自驱力助推落地：从想法到首个MVP

有了想法，关键在于行动。物流部主动系统性学习小机器人的操作逻辑与开发知识，将业务需求精准转化为技术实现路径。团队成员主动牵头，推动小机器人自动化处理“出库”“签收”以及“发起上上签”等关键环节的项目立项与开发。在团队的协作下，首个MVP（最小可行产品）版本成功开发完成，迈出从“想法”到“工具”的关键一步。

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团队协作：实现效率与准确率的双重飞跃

机器人技术的初步成果点燃了团队的热情。在项目推进过程中，团队持续优化迭代该技术，实现了三大核心突破：

人力成本显著节约：月均节省约0.25人/天的工作量，监控耗时仅需0.5小时/天。

处理效率质变提升：出库单处理效率提升433%，签收匹配耗时减少60%，上上签发起效率提升500%。

数据准确率100%：彻底消除人为操作失误风险，保障业务数据绝对准确可靠。

项目并未止步于此。物流部与系统管理部紧密联动，将项目推向更深层次。团队成功开发出功能更强大的“自动出入库+签收联动”机器人1.0版本。该版本实现规模化应用后，仅需约3小时即可自动化完成约100单的全流程操作，全面释放人力，有效替代人工重复劳动。

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价值沉淀与推广：创新之火，可以燎原

该项目远不止于解决了一个具体业务痛点，其核心价值体现在三方面：

践行“业务驱动创新”理念，最贴近业务的员工，往往能提出最接地气、最有效的创新方案；

建立“人机协同”新模式，团队沉淀了宝贵的“手工+自动化”协同工作模式的经验，既释放了员工潜能，也助力员工聚焦高价值工作；

打造可复用的“数字化提效”样板，项目的方法论、技术路径和实施经验具有可复制性，能够推广至其他存在大量重复性、规则化操作的业务场景，并可以纳入公司“数字化提效案例库”，为全公司降本增效提供有力支撑。

“在日常工作中提出自动化的想法或许并不难，但凭借强烈的自驱力，将想法深入研究、推动落地并最终应用于实际业务，创造真实改变，这才是对团队、对公司真正的价值！”物流部的行动充分展现了星链南天员工的主人翁精神和创新能力。从“小机器人技术”这一想法的萌芽，到凭借个人自驱与团队协作茁壮成长，最终结出“生产力”硕果，小机器人项目正是星链南天创新文化的生动注脚。它证明了每一个源于业务、经过用心思考的想法，都是推动团队和公司不断迭代向前的原动力。